2004-11-04 ネット社会の情報リスク:「クレームの悪化防止策」(その2) NET http://nikkeibp.jp/wcs/leaf/CID/onair/jp/rep02/341804 誠実にすばやく、あとお客様の言いなりにならない(笑)事が大切ですよ。